蜀中集團(tuán)服務(wù)之星：細(xì)節(jié)顯服務(wù) 責(zé)任在心間
她每天微笑面對每個(gè)人，充滿滿滿的正能量，“真誠服務(wù)，心系大家”是她對自己一如既往的鞭策，她就是品牌營銷部服務(wù)之星——銷售內(nèi)勤余顯鳳。
“過去不可以改變，但未來可以，”這是余顯鳳的座右銘，也是她內(nèi)心的真實(shí)寫照。她篤信“不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是通過不斷的努力才會有希望！” 身體力行，凡事做到最好。從乖巧懵懂的女孩到純熟賢良的母親，從青澀的少女到品牌營銷部的服務(wù)之星，余顯鳳一直勤勤懇懇的對待工作。一張永遠(yuǎn)洋溢真誠和燦爛笑容的娃娃臉，一顆善解人意熱忱的心，一口潤物無聲如簧的巧舌，再加一套扎實(shí)過硬的基本功，余顯鳳用自己特有的真誠和熱情對待每一項(xiàng)工作，耐心傾聽、認(rèn)真答復(fù)，規(guī)范快捷的處理好工作上的相關(guān)事宜。短短1年多的時(shí)間，余顯鳳已經(jīng)成為部門的中堅(jiān)力量，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)及同事們的一致肯定。
從一開始對各種業(yè)務(wù)一頭霧水，到可以一個(gè)人面對突發(fā)情況，她經(jīng)歷了很多，也感悟了很多。余顯鳳講到，這份工作給自己帶來的******成長是責(zé)任感，當(dāng)面臨業(yè)務(wù)員提出的問題以及核對貨款等情況，責(zé)任感都會讓她一遍一遍核對信息，不希望因?yàn)樽约旱拇中脑斐刹槐匾穆闊３酥?，她學(xué)會了傾聽，懂得如何在團(tuán)隊(duì)會議中用正確的方式表達(dá)自己的想法，開始對自己的未來有了目標(biāo)。這里給她帶來了太多成長，她感恩給予，感恩陪伴。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。在此期間，余顯鳳學(xué)習(xí)了物料、考核、績效、制度等部門職能和業(yè)務(wù)技能，最重要的是學(xué)會了做事要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、全方面考慮。對待稅票，面對密密麻麻的數(shù)據(jù)，要細(xì)心核對，任何一個(gè)錯誤都會對公司造成損失；下貨單的時(shí)候，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意；同時(shí)也要向業(yè)務(wù)員了解詳細(xì)的市場情況，做出相應(yīng)的方案……通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，余顯鳳也充分認(rèn)識到極致服務(wù)和使用思維導(dǎo)圖的重要性，下一道工序都是客戶，盡心盡力的去做好自己的工作，降低各種成本的消耗；思維導(dǎo)圖也給她的日常工作帶來了很大的便利，能夠條理清楚、有理有據(jù)的去完成每一項(xiàng)工作。余顯鳳滿含感激的表示：“是蜀中見證了我的成長，以后的日子里，我會不忘初心，繼續(xù)前行?！?/span>
以真心換真心，是她奉行的人生信條，在日常工作中，余顯鳳都堅(jiān)持做到“四勤”、“三好”的準(zhǔn)則?！八那凇奔词智?、腳勤、腦勤和嘴勤。當(dāng)所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)員進(jìn)行咨詢時(shí)，她都會在一分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，對業(yè)務(wù)員提出的要求，總是數(shù)倍的想出解決方案，為他們排憂解難?！叭谩奔囱酆?、耳好和口好，察顏觀色，把握業(yè)務(wù)員的需求，要想他們之所想，急他們之所急，幫他們之所需。用親切和耐心的態(tài)度服務(wù)每一位業(yè)務(wù)員，她認(rèn)為：“服務(wù)是一件讓人快樂的事情，也是一個(gè)收獲幸福的過程?！?/span>
音樂能提高審美能力，凈化心靈，通過音樂來抒發(fā)情感，使情緒得到釋放。在生活中，唱歌是余顯鳳喜歡的娛樂方式，在一方天地間，跟著音樂放松身體，讓歌聲緩緩流淌，卸下重?fù)?dān)，釋放壓力，松弛有度，才能夠以更好的狀態(tài)投入工作。
常言說：“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命！一個(gè)人，只有融入集體的事業(yè)才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。在工作中，余顯鳳總是勤勤懇懇，甘于奉獻(xiàn)，從不計(jì)較個(gè)人得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)公司的發(fā)展上，與同事一起同甘共苦，踏實(shí)工作，在實(shí)踐工作中提高自己解決實(shí)際問題的能力，不斷開創(chuàng)工作的新局面，真正在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
